如何选服务商?

       目前,上海三大电信运营商(电信、移动、联通)提供8位固话号码服务的主要是上海电信,上海移动和上海联通由于受楼宇覆盖限制,极少对外提供企业固定电话服务,市场上部分基于云技术的8位固话号码,基本都是由运营商提供资源和通信线路,而增值服务(包括:彩铃、总机、录音、满意度调查等增值服务),技术支持、以及为客户提供售前、售后服务都是由服务商来完成。

 

      而由于每家服务商的运营资质,码号规范等存在是否通管局备案、线路是否合法、有没有违规透传、运营能力、产品功能升级、长期售后服务等均存在很大差异,我们建议企业在选择云固话服务商时,重点考察云固话服务商的合法性和综合实力。

如何识别服务商?


信产部运营资质、通管局备案、运营商授权、全PSTN落地呼入呼出

合法性
PK


无运营资质、销售号码通管局无备案、VOIP违规透传主叫号码


号码资源丰富、号段分布广泛,大量 新号源,全号段开通业务,号码质优价廉

号源
PK


因号码资源有限,无选号库,或选号库只显示虚假个数 不显示具体号码,选号只通过EXCEL表格给少量可选号, 且人为提高号码等级,以次充好,卖高价


15年运营经验、8万在线客户、120人运营团队,办公面积600平方

运营
PK


数十人规模,从业时间短,用户规 模小,企业发展方向不确定


国家高新技术企业、软件企业,通讯行业资深工程师,并有 政府研发经费支持,专利、著作权30余项

技术
PK


无固定研发团队,购买市场淘汰技术,简单运维,无法提供 最新功能并持续升级,发展业务主要靠营销手段


30多人专业服务团队,历经15年8万客户检验,服务规范、专业、高效

售后
PK


规模有限,服务能力有限,售后服务以催缴续费为主

       中移云固话是由中移铁通针对中小企业用户推出的固定电话升级业务,在保留传统固定电话的基本功能上,结合云技术和企业级SaaS服务,为企业提供基于固定电话为接入点的统一通讯服务,不但具有接入便捷、使用灵活、功能强大,费用低廉的显著优点,同时具备组网灵活、地域不限、无限扩容、呼叫中心等中小企业所需服务。

 

       基于IMS和互联网技术、SIP协议的新一代通讯应用,无疑是对传统单一PSTN线路的挑战,弥补传统线路的缺点和不足、节约成本、高效服务和灵活组网是新一代企业通讯的必然趋势,也必将为中小企业的快速成长助上一臂之力。

中移云固话与电信固话对比


初装费278元;月租18元/月;话费0.09元/分钟(全国);中继费用10元/月/线

费用
PK


初装费310元;月租41元/月;话费0.22元/分钟(市话)、0.30元/分钟(长途);中继费用100元/月/线


号码资源丰富、号段分布广泛,可选空间大

号源
PK


营业厅电脑选号,可选范围小且全是普通号码


总机功能、分机互转、中继线、APP、来电明细查询、话务分析、电话录音

功能
PK


仅仅是一门普通固话


支持上门受理、远程受理、营业厅受理等多种方式

受理
PK


仅支持营业厅受理


支持热线、QQ、微信、邮件、在线客服等多种服务方式

售后
PK


仅支持热线服务、且时间局限性强

如何选套餐?

      一个企业就算申请5门普通外线,一年的月租费41*5*12=2460元,中继费100*5*12=6000元,外加初装费310*5=1550元,话费月均80元/门*5*12=4800元,合计费用:14810元,还不算交换机费用和布线费用。

 

      而采用云固话方案可以合理搭配,节约费用,我们建议企业600元、1000元、1600元套餐的比例为4:4:2,也就是选购600套餐2个,1000套餐2个,1600元套餐1个,并发5线云固话960元/年,合计费用仅需:5760元,就可以完全满足企业的上述需求,为企业节约开支60%以上,不但算起来非常合算,赠送话机和话费也搭配合理。

 

      另外我们建议企业尽量选择好记忆的号码,几百到几千元的一次性选号费对于一个公司来说并不多,一旦对外使用,终身受益。

如何选号码?

      云固话号码是公司的通信和形象身份证号,全国唯一,通常跟随企业一生,一个好号码,会大幅度降低记忆成本,是高性价比的广告投资,选择合适的号码很重要。

 

      你知道你最熟悉、能记住的企业号码是哪个吗?据有效数据统计,30大行业90%以上的知名企业会选择优质号码作为企业对外联络电话,除了便于记忆、提升形象之外,更是企业品质和实力象征。

 

      选择号码时应注意一下几点:

警惕二销号码

目前,一些服务商因号码资源有限,选号库无真实号码,只能销售曾经有企业用过,现在已经停用的号码,进行二次销售卖高价,这样会使原户客户打电话过来骚扰,另外,搜索引擎也会显示很多原客户信息,对公司形象造成干扰。

为了维护您企业的权益,选号前,请将您中意的号码在百度等搜索引擎进行号码认证,查看号码使用情况,确认无记录再选择。

选尾数有规律的号码

运营商均是按号码的尾数规律程度定号码等级的,有规律的号码,识别度高,易辨认;

那么什么样的号码是有规律的号码?

AAAA、ABBB、AABB、ABAB、ABCD、ABCC等,这些都是有规律、有等级的号码,尽量避免选择普通号码。

不建议按谐音号、区号、年份号、门牌号选择

按谐音、区号、门牌号等选号方法,通常是一些号码资源不足的代理商为"普号卖高价"想的点子,运营商从未有此种规定。

这些号码不便客户记忆,要站在客户角度,号码是给客户记的,不是方便自己记忆,客户不会知道你的意思。如果企业确定只能承受普通号,建议选择6、8、18、58、68、98结尾的普号,更大气、更吉利。

尽量避免含"4"号码

企业云固话是有8位数字组成,前四位数是局向,后4位为号码尾数,通常尾数含4的号码都属于低等级号码,一般没有企业会选用。此类号码,在号码比例中占40%,运营商也通常会作为垃圾号处理。

中移云固话选号平台系统已经完全将尾号含"4"号码屏蔽,您可以放心选择高品质的号码。

如何选功能?

      云固话绝非仅仅是个号码,中移提供20多项增值服务功能,真正满足企业通信与运营管理实际需求,为企业带来更多业务发展可能。总结企业的实际问题,功能可分为以下五大类:

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